नई दिल्ली,1 मार्च (युआईटीवी)- ग्राहकों की शिकायतों के तुरंत समाधान कर पेटीएम पेमेंट्स बैंक लिमिटेड (पीपीबीएल) ने ग्राहक-संतुष्टि के प्रति उल्लेखनीय प्रतिबद्धता दिखाई है। वित्तीय क्षेत्र में पेटीएम पेमेंट्स बैंक लिमिटेड लगातार विकसित हो रहे हैं और ग्राहकों की शिकायतों का त्वरित समाधान के माध्यम से वह ग्राहकों के प्रति अपने समर्पण को दर्शाता है।
ग्राहक-शिकायतों के मामलों में पेटीएम पेमेंट्स बैंक लिमिटेड (पीपीबीएल) को गत 31 मार्च 2023 को समाप्त हुए वित्त वर्ष के दौरान उल्लेखनीय वृद्धि का सामना करना पड़ा। बीते वित्त वर्ष के दौरान जहाँ 66,751 शिकायतें प्राप्त हुईं,तो उससे पहले के वित्त वर्ष में 26,692 शिकायतें मिली थीं।
पाँच-छह दिन की छोटी अवधि में इनमें से अधिकांश शिकायतों का पीपीबीएल ने कुशलतापूर्वक निपटारा कर दिया। विशेष रूप से वैसे शिकायतों का निपटारा तुरंत कर दिया गया,जो मोबाइल बैंकिंग और इंटरनेट बैंकिंग से संबंधित थे। 8,974 परिचालन मुद्दों से संबंधित शिकायतों तथा 39 हजार इंटरनेट व मोबाइल बैंकिंग से और खाता खोलने संबंधित शिकायतों का निपटारा सीमित अवधि के दौरान कर दिया गया,जो पेटीएम पेमेंट्स बैंक का ग्राहकों की शिकायतों का कम समय में कुशल समाधान करने की योग्यता को दर्शाता है।
ग्राहकों द्वारा शिकायत किए जाने पर पीपीबीएल द्वारा तुरंत व तीव्र गति से प्रतिक्रिया देना,अपने यूजर बेस के बीच इसके विशाल पैमाने के संचालन या इसके विकास पथ पर ध्यान केंद्रित किए बिना विश्वसनीयता बनाए रखने के लिए पेटीएम पेमेंट्स बैंक लिमिटेड के प्रतिबद्धता और समर्पण को पेश करती है।
पेटीएम पेमेंट्स बैंक लिमिटेड डिजिटल बैंकिंग परिदृश्य में अपने प्रभावी शिकायत समाधान तंत्र के माध्यम से अपनी मजबूत स्थिति की पुष्टि करता है और वह अपने ग्राहकों के बैंकिंग अनुभव को प्राथमिकता देना जारी रखता है।