मुंबई,17 दिसंबर (युआईटीवी)- उपभोक्ता विश्वास और सुरक्षा को मजबूत करने के लिए एक महत्वपूर्ण कदम में,भारत में प्रमुख ई-कॉमर्स कंपनियाँ 24 दिसंबर को हर साल मनाए जाने वाले राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस पर सुरक्षा प्रतिज्ञा अपनाने के लिए तैयार हैं। इस पहल का उद्देश्य उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए उद्योग की प्रतिबद्धता को रेखांकित करना है। पारदर्शिता और एक सुरक्षित ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव प्रदान करना।
इस सामूहिक प्रतिज्ञा में ई-कॉमर्स दिग्गजों जैसे अमेज़ॅन,फ्लिपकार्ट,स्नैपडील और अन्य के भाग लेने की उम्मीद है। प्रतिज्ञा उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के पालन,निष्पक्ष व्यापार प्रथाओं को बनाए रखने,उत्पादों की प्रामाणिकता सुनिश्चित करने और उपभोक्ता डेटा की सुरक्षा पर केंद्रित है। यह कदम उठाकर ई-कॉमर्स क्षेत्र उपभोक्ता कल्याण को प्राथमिकता देने के प्रति अपने समर्पण के बारे में एक मजबूत संदेश भेज रहा है।
भारत में ऑनलाइन शॉपिंग की तीव्र वृद्धि के साथ,नकली उत्पादों,विलंबित डिलीवरी, डेटा उल्लंघन और भ्रामक विज्ञापनों के बारे में चिंताएँ भी बढ़ी हैं। सुरक्षा प्रतिज्ञा इन मुद्दों को संबोधित करने और खरीदारों के बीच अधिक विश्वास पैदा करने के लिए एक सक्रिय उपाय के रूप में कार्य करती है।
उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय के एक प्रतिनिधि ने कहा कि, “सुरक्षा प्रतिज्ञा सिर्फ एक प्रतिबद्धता नहीं है,यह हर उस उपभोक्ता के अधिकारों को बनाए रखने का वादा है,जो ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर भरोसा करता है।
इस पहल का नेतृत्व उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय के सहयोग से किया जा रहा है,जो डिजिटल क्षेत्र में उपभोक्ता सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रहा है। मंत्रालय ने उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 जैसे उपाय पेश किए हैं,जो लेनदेन में पारदर्शिता को अनिवार्य करते हैं,अनुचित व्यापार प्रथाओं पर रोक लगाते हैं और ई-कॉमर्स संस्थाओं को जवाबदेह बनाते हैं।
राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस पर,मंत्रालय ई-कॉमर्स क्षेत्र में उपभोक्ता अधिकारों और सुरक्षा के महत्व को उजागर करने के लिए जागरूकता अभियान,वेबिनार और चर्चा आयोजित करने की योजना बना रहा है।
सुरक्षा प्रतिज्ञा की मुख्य विशेषताएँ –
1. पारदर्शिता: स्पष्ट उत्पाद विवरण,सटीक मूल्य निर्धारण और ईमानदार विज्ञापन।
2. प्रामाणिकता: वास्तविक उत्पाद बेचने और नकली मुद्दों को संबोधित करने की प्रतिबद्धता।
3. डेटा सुरक्षा: उपभोक्ता डेटा और गोपनीयता की सुरक्षा के लिए मजबूत उपाय सुनिश्चित करना।
4. उपभोक्ता सहायता: मुद्दों के त्वरित समाधान के लिए शिकायत निवारण तंत्र को बढ़ाना।
इस पहल का उपभोक्ताओं द्वारा व्यापक रूप से स्वागत किया गया है,जो इसे सुरक्षित और अधिक विश्वसनीय ई-कॉमर्स पारिस्थितिकी तंत्र की दिशा में एक सकारात्मक कदम के रूप में देखते हैं। अक्सर ऑनलाइन खरीदारी करने वाली अनन्या गुप्ता ने कहा कि, “इससे पता चलता है कि ई-कॉमर्स कंपनियाँ जिम्मेदारी लेने और ग्राहकों की संतुष्टि को प्राथमिकता देने को तैयार हैं।”
ई-कॉमर्स खुदरा परिदृश्य पर हावी है,इसलिए सुरक्षा प्रतिज्ञा को अपनाना अन्य क्षेत्रों के लिए एक मानक स्थापित कर सकता है। यह भारत में उपभोक्ता अधिकारों के बारे में बढ़ती जागरूकता और व्यवसायों को इन अपेक्षाओं के अनुरूप होने की आवश्यकता को भी दर्शाता है।
राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस पर सुरक्षा प्रतिज्ञा अपनाकर, ई-कॉमर्स कंपनियाँ न केवल अपनी ब्रांड छवि बढ़ा रही हैं,बल्कि विश्वास और जवाबदेही की संस्कृति को भी बढ़ावा दे रही हैं। यह पहल भारत में ई-कॉमर्स के विकास में एक नया अध्याय जोड़ती है,जिससे यह सुनिश्चित होता है कि उपभोक्ता सुरक्षा डिजिटल शॉपिंग अनुभव के केंद्र में बनी रहे।